JEU RESPONSABLE
INTRODUCTION
Betinferno s'engage à offrir un environnement de jeu responsable à tous ses joueurs. Cette politique vise à assurer une expérience de jeu sécuritaire et agréable à nos utilisateurs et à soutenir les personnes qui pourraient en avoir besoin. Nous invitons tous les joueurs à lire cette politique avant de commencer à jouer.
MINEURS STRICTEMENT INTERDITS
Seuls les joueurs de 18 ans et plus peuvent jouer sur Betinferno. Cette règle est appliquée rigoureusement au moyen de vérifications d'identité. Betinferno se réserve le droit de demander à tout joueur, en tout temps, des documents permettant de vérifier son âge et son identité.
Tout joueur mineur découvert sur Betinferno verra ses mises annulées et ses gains confisqués. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures supplémentaires.
INFORMATION POUR LES PARENTS ET TUTEURS
Les parents ou tuteurs qui craignent que des mineurs tentent d'accéder à des casinos en ligne ou à d'autres sites de jeux d'argent peuvent utiliser des logiciels de filtrage Internet tiers reconnus, comme GamBlock, Net Nanny et Cyber Patrol, pour bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent.
Si vous croyez qu'un mineur de votre entourage accède à notre site, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien à [email protected] ou par clavardage en direct, et nous prendrons les mesures appropriées.
Si vous jouez vous-même sur des sites de jeux d'argent, nous vous recommandons de suivre ces quelques étapes simples pour empêcher un mineur d'accéder à votre compte de jeu :
- Protégez vos appareils par un mot de passe
- Utilisez des identifiants de connexion difficiles à deviner
- Gardez vos renseignements de paiement hors de vue
- Vérifiez régulièrement votre historique de connexion et de jeu pour repérer tout accès non autorisé
LIMITES
Betinferno propose un outil de limite de dépôt pour aider les joueurs à gérer leur budget.
Limites de dépôt
Établissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour contrôler le montant que vous pouvez déposer sur une période donnée. Une fois la limite atteinte, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt avant la réinitialisation de la limite.
Par exemple, le lundi, vous établissez une limite de dépôt hebdomadaire de 100 €. Vous déposez ensuite 50 € le lundi et 50 € le mardi. Ces dépôts totalisent 100 €; vous ne pourrez donc plus effectuer de dépôt avant la réinitialisation de votre limite, le lundi suivant.
Pour établir une limite de dépôt, écrivez à [email protected] ou communiquez avec notre équipe par clavardage en direct.
Durée des limites
Les limites peuvent être augmentées ou réduites sur demande. La réduction prend effet immédiatement si vous nous avisez par clavardage en direct, ou dans un délai maximal de 24 heures si vous écrivez au Service à la clientèle par courriel.
Les joueurs qui souhaitent augmenter leurs limites doivent attendre 24 heures avant que les nouvelles limites entrent en vigueur.
Portée des limites
Les limites établies s'appliquent sur Betinferno, sur tous les appareils par lesquels Hundise Limited vous fournit ses services.
Veuillez noter que les limites établies sur Betinferno ne s'appliquent pas automatiquement aux autres marques exploitées par Hundise Limited. Pour établir des limites sur plusieurs marques, écrivez à [email protected] ou parlez-en avec l'équipe du clavardage en direct.
FAIRE UNE PAUSE
Les joueurs que leurs habitudes de jeu préoccupent peuvent faire une pause de Betinferno en tout temps.
La mise en place d'une pause verrouille le compte du joueur : il ne peut plus déposer ni jouer. De plus, il ne recevra aucune communication marketing de Betinferno pendant cette période. Deux options d'autoexclusion sont offertes :
Option 1 : période de réflexion
pendant 2 jours
pendant 7 jours
Option 2 : autoexclusion
pendant 1 mois
pendant 2 mois
pendant 3 mois
pendant 6 mois
pendant 1 an
Pour activer l'une de ces options sur Betinferno, les joueurs doivent écrire à l'équipe de soutien aux joueurs à [email protected]à partir de l'adresse courriel enregistrée à leur compte, ou parler à notre équipe par clavardage en direct.
Lorsqu'ils prennent une pause, nous recommandons également aux joueurs de communiquer avec tous les autres sites de jeux d'argent où ils détiennent un compte pour y demander aussi leur exclusion.
AUTOEXCLUSION PERMANENTE
Les joueurs de Betinferno peuvent demander la fermeture permanente de leur compte en tout temps. Cette mesure est irréversible : la fermeture du compte empêchera aussi le joueur d'ouvrir un nouveau compte chez nous à l'avenir.
Nous demandons à tout joueur qui souhaite s'autoexclure de façon permanente de retirer d'abord les fonds de son compte, puis d'écrire à [email protected] ou de parler à notre équipe du clavardage en direct pour fermer son compte.
AIDE ET SOUTIEN EXTERNES
Voici trois organismes tiers reconnus qui peuvent offrir de l'aide et du soutien en matière de jeu problématique. La plupart des pays disposent de services semblables.
- GamCare
Nous recommandons aux joueurs que leurs habitudes de jeu préoccupent de répondre au questionnaire de Gamblers Anonymous et de suivre les conseils fournis à la fin.
NE JOUEZ AU CASINO QUE SI :
- Vous avez établi des limites claires de dépenses et de durée de séance avant de jouer.
- Vous ne misez jamais plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Vous considérez le jeu comme un loisir.
- Vous ne vous attendez pas à faire du profit.
- Vous ne jouez pas pour composer avec le stress, la solitude ou la dépression.
- Vous connaissez les signes du jeu problématique.
- Vous jouez de votre plein gré, sans subir de pression.
NE JOUEZ JAMAIS SI :
- Vous avez moins de 18 ans ou n'avez pas atteint l'âge légal dans votre pays de résidence.
- Le jeu nuit à vos responsabilités quotidiennes.
- Le jeu a des répercussions sur vos relations.
- Vous jouez pour tenter de récupérer vos pertes.
- Vous jouez pour gagner de l'argent afin de payer quelque chose, comme votre loyer.
- Vous êtes sous l'influence de drogues ou d'alcool.
- Vous êtes en rétablissement d'une dépendance, quelle qu'elle soit.
- Vous présentez des signes de jeu problématique.